Widoczność firmy · dokumenty

Regulamin usług Widoczność firmy

Zasady współpracy przy usługach marketingowych dla firm: od zapytania i bezpłatnej wyceny, przez indywidualną ofertę i umowę, po rozliczenia, odbiór prac i zakończenie współpracy.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności · Widoczność firmy.

Ostatnia aktualizacja: 15.10.2026

§ 1Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług marketingowych oferowanych pod nazwą „Widoczność firmy” i opisanych na stronie kamilamajewska.pl/widocznosc/ (dalej „Strona”), w tym zasady składania zapytań, przygotowania bezpłatnej wyceny, zawierania i wykonywania umów, rozliczeń, odbioru prac oraz rozpatrywania reklamacji.
2. Usługodawcą jest:
   Na Joosh Kamila Majewska
   NIP: 5342461830, REGON: 529368035
   Adres siedziby: ul. Truskawkowa 3, 05-085 Podkampinos
   Adres e-mail do kontaktu: kontakt@kamilamajewska.pl
3. Usługi są kierowane wyłącznie do przedsiębiorców i świadczone w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą lub zawodową. Usługodawca nie zawiera umów o świadczenie Usług z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Szczególne zasady dla Przedsiębiorców na prawach konsumenta opisuje § 15.
4. Korzystanie ze Strony jako części serwisu internetowego (przeglądanie treści, pliki cookies) podlega Regulaminowi serwisu oraz Polityce prywatności. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Usługami opisuje Polityka prywatności · Widoczność firmy.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Usługodawca przesyła link do Regulaminu wraz z Ofertą, przed zawarciem Umowy (art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 2Definicje

• Usługodawca: Kamila Majewska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Na Joosh Kamila Majewska, wskazana w § 1 ust. 2.
• Klient: przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, czyli osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która składa Zapytanie lub zawiera Umowę z Usługodawcą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
• Usługi: usługi z zakresu widoczności firmy w internecie świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: wizytówka Google (Profil Firmy w Google) i pozycjonowanie, w tym widoczność w wyszukiwarkach i asystentach AI; reklamy Google Ads i Meta Ads; sklep internetowy i sprzedaż na platformach (np. WooCommerce, Allegro, Amazon); automatyzacje i asystenci AI (np. chatboty, obsługa zapytań w WhatsApp i Messengerze); audyty i doradztwo.
• Zapytanie: wiadomość z prośbą o informację lub bezpłatną wycenę, przesłana na adres e-mail Usługodawcy.
• Oferta: indywidualna propozycja współpracy przygotowana przez Usługodawcę dla Klienta i przesłana w formie dokumentowej (e-mailem lub jako plik PDF), określająca co najmniej zakres Usług, wynagrodzenie, terminy oraz termin ważności Oferty.
• Umowa: umowa o świadczenie Usług zawarta między Usługodawcą a Klientem na zasadach § 5.
• Pilotaż: jednorazowa Usługa o zamkniętym zakresie (np. ustawienie lub optymalizacja jednej kluczowej rzeczy wraz z raportem), opisana na Stronie jako „Krok 1 · Audyt startowy”, oferowana w ramach programu pilotażowego na zasadach § 6 ust. 9.
• Pakiet abonamentowy: Usługa świadczona w kolejnych Okresach rozliczeniowych na czas nieokreślony (np. pakiety „Widoczność” oraz „Skalowanie + AI”).
• Okres rozliczeniowy: kolejny miesiąc świadczenia Pakietu abonamentowego, liczony od dnia rozpoczęcia świadczenia (np. od 15. dnia miesiąca do 14. dnia następnego miesiąca włącznie).
• Materiały: treści, pliki, dane, informacje i dostępy przekazane przez Klienta w celu wykonania Umowy (np. logo, zdjęcia, teksty, opisy produktów, cenniki, wyniki sprzedaży).
• Utwory: rezultaty prac Usługodawcy wykonane dla Klienta w ramach Umowy, które są utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (np. teksty reklam, grafiki, opisy produktów, treści stron).
• Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Umowa powierzenia: umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO, której treść stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

§ 3Zakres Usług i informacje na Stronie

1. Opisy Usług, pakietów i cen zamieszczone na Stronie, w mediach społecznościowych i w innych materiałach Usługodawcy mają charakter informacyjny. Są zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
2. Ceny podane na Stronie są orientacyjne i są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu powstania obowiązku podatkowego (obecnie 23%). Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Wiążące wynagrodzenie, zakres i terminy określa wyłącznie Oferta przyjęta przez Klienta albo podpisana Umowa.
3. Na Stronie nie ma możliwości zamówienia ani opłacenia Usług online. Każdą współpracę poprzedza rozmowa lub wymiana wiadomości oraz Oferta przygotowana indywidualnie dla Klienta.
4. Usługodawca wykonuje Usługi osobiście. Powierzenie części prac podwykonawcy wymaga uprzedniej zgody Klienta wyrażonej w formie dokumentowej (np. e-mailem). Za działania podwykonawcy Usługodawca odpowiada jak za własne.
5. Usługi mają charakter starannego działania. Usługodawca wykonuje je z należytą starannością, uwzględniając zawodowy charakter swojej działalności (art. 355 § 2 Kodeksu cywilnego). Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników, takich jak liczba zapytań, wielkość sprzedaży, pozycja w wyszukiwarce, w Mapach Google lub w odpowiedziach asystentów AI, ponieważ zależą one także od czynników, na które nie ma wpływu, w szczególności od algorytmów i zasad platform (np. Google, Meta, Allegro, Amazon), sytuacji rynkowej, działań konkurencji, wysokości budżetu reklamowego oraz od oferty i obsługi klienta po stronie Klienta.
6. Jeżeli Oferta określa dla danego rezultatu (np. konfiguracji sklepu, chatbota lub konta reklamowego) cechy, które ma on spełniać, Usługodawca odpowiada za ich zapewnienie zgodnie z Ofertą.

§ 4Zapytanie i bezpłatna wycena

1. Zapytanie można przesłać na adres kontakt@kamilamajewska.pl, także przez przycisk „Napisz do mnie” w sekcji kontaktowej Strony, który otwiera nową wiadomość e-mail w programie pocztowym.
2. W Zapytaniu warto krótko opisać, czym zajmuje się firma, czego dotyczy potrzeba oraz jakie są oczekiwania co do terminu i budżetu. Do Zapytania nie należy dołączać haseł do kont ani danych osobowych klientów firmy.
3. Usługodawca odpowiada na Zapytanie co do zasady w ciągu 2 Dni roboczych. Jeżeli do przygotowania wyceny potrzebne są dodatkowe informacje, Usługodawca może zaproponować krótką rozmowę online (np. w Google Meet) lub telefoniczną.
4. Rozmowa wstępna, analiza potrzeb i przygotowanie Oferty są bezpłatne i nie zobowiązują Klienta do zawarcia Umowy.
5. Usługodawca może odmówić przygotowania Oferty, w szczególności gdy potrzeba wykracza poza zakres Usług albo gdy działalność Klienta lub planowane treści byłyby niezgodne z prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami platform reklamowych.

§ 5Zawarcie Umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę wiadomości e-mail, w której Klient przyjmuje Ofertę bez zastrzeżeń (np. „Akceptuję Ofertę”), w terminie jej ważności. Do zawarcia Umowy wystarcza forma dokumentowa (art. 77² Kodeksu cywilnego).
   • Forma pisemna albo elektroniczna z kwalifikowanym podpisem elektronicznym (np. w serwisie Autenti z podpisem kwalifikowanym) jest potrzebna tylko wtedy, gdy strony uzgadniają przeniesienie autorskich praw majątkowych albo licencję wyłączną (§ 9 ust. 3).
   • Strony mogą też zawrzeć odrębną Umowę w formie pisemnej lub elektronicznej; jest ona zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony.
2. Oferta wiąże Usługodawcę przez okres w niej wskazany, a jeżeli go nie wskazano, przez 14 dni od dnia jej przesłania. Przyjęcie Oferty z zastrzeżeniami lub zmianami jest nową propozycją (art. 68 Kodeksu cywilnego), która wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę.
3. Przed przyjęciem Oferty Klient podaje dane potrzebne do zawarcia Umowy i wystawienia faktury (nazwa firmy, adres, NIP) oraz wskazuje osobę do kontaktu. Usługodawca może sprawdzić dane Klienta w publicznych rejestrach (CEIDG, KRS, VIES, wykaz podatników VAT). Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą może w wiadomości przyjmującej Ofertę złożyć oświadczenia opisane w § 15 (wzór: Załącznik nr 2).
4. Osoba przyjmująca Ofertę w imieniu Klienta oświadcza, że jest do tego umocowana.
5. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają kolejno: odrębna Umowa podpisana przez strony, przyjęta Oferta, Regulamin. Ogólne warunki handlowe Klienta nie mają zastosowania, chyba że Usługodawca wyraźnie je zaakceptuje w formie dokumentowej.
6. Zmiana zakresu Usług w trakcie współpracy (np. dodatkowa platforma reklamowa, kolejny sklep, nowe zadanie spoza Oferty) wymaga uzgodnienia w formie dokumentowej, razem z wynagrodzeniem i terminem. Zadania spoza zakresu Oferty Usługodawca wykonuje dopiero po takim uzgodnieniu.
7. Usługodawca potwierdza Klientowi zawarcie Umowy wiadomością e-mail, która zawiera treść przyjętej Oferty, link do Regulaminu oraz złożone przez Klienta oświadczenia.
8. Regulamin stosuje się do Umów zawieranych z Klientami bezpośrednio, w szczególności po kontakcie przez Facebook, Instagram, LinkedIn, e-mail lub telefon. Umowy zawierane za pośrednictwem serwisu Useme podlegają regulaminowi serwisu Useme: zawarcie umowy, rozliczenia, wystawianie faktur i przeniesienie praw do rezultatów prac odbywają się wtedy na zasadach Useme, a Regulamin stosuje się do takiej współpracy tylko w zakresie, w jakim nie jest sprzeczny z regulaminem Useme.

§ 6Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie, sposób jego obliczania i termin płatności określa Oferta lub Umowa.
2. Do wynagrodzenia netto Usługodawca dolicza podatek VAT na zasadach z § 3 ust. 2. Faktury są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF), zgodnie z obowiązującymi przepisami, a ich podgląd (plik PDF) Usługodawca przesyła dodatkowo na wskazany adres e-mail. Faktury są wystawiane w programie Fakturownia. Jeżeli przepisy pozwalają wystawić fakturę poza KSeF (np. dla Klienta zagranicznego), Usługodawca przesyła ją e-mailem w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę, przyjmując Ofertę.
3. Wynagrodzenie za Pilotaż jest płatne w całości (100%) z góry, przed rozpoczęciem prac, na podstawie faktury. Prace rozpoczynają się po uznaniu rachunku bankowego Usługodawcy, z zastrzeżeniem § 15.
4. Wynagrodzenie za Pakiet abonamentowy jest płatne z góry za każdy Okres rozliczeniowy, na podstawie faktury wystawionej na początku tego okresu.
5. Jeżeli Oferta nie określa terminu płatności, wynosi on 7 dni od dnia wystawienia faktury w KSeF (nadania jej numeru KSeF), a gdy faktura jest wystawiana poza KSeF, od dnia jej doręczenia e-mailem. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
6. Wynagrodzenie Usługodawcy nie obejmuje kosztów zewnętrznych, w szczególności budżetu reklamowego w Google Ads i Meta Ads, opłat i prowizji platform sprzedażowych, kosztów licencji, wtyczek, motywów, domen, hostingu, płatnych narzędzi oraz usług osób trzecich, chyba że Oferta stanowi inaczej. Usługodawca wskazuje przewidywane koszty zewnętrzne w Ofercie. Budżet reklamowy Klient opłaca wyłącznie sam i bezpośrednio operatorowi platformy (np. Google, Meta), ze swojego konta reklamowego, własną kartą lub z własnego rachunku. Usługodawca nie przyjmuje środków na budżet reklamowy, nie pośredniczy w płatnościach na rzecz platform i nie dodaje do kont Klienta swoich metod płatności.
7. W razie opóźnienia w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności, na zasadach ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
8. Jeżeli opóźnienie w zapłacie przekracza 14 dni, Usługodawca może, po wcześniejszym uprzedzeniu Klienta e-mailem, wstrzymać wykonywanie Usług do czasu zapłaty. Terminy realizacji przesuwają się wtedy o czas wstrzymania.
9. Pilotaż jest oferowany w ramach odrębnego, jawnie oznaczonego programu pilotażowego usług Widoczność firmy, w cenie promocyjnej określonej w Ofercie. Po wykonaniu Pilotażu Usługodawca prosi Klienta o opinię o współpracy. Treść opinii jest w pełni dowolna i zależy wyłącznie od Klienta; może zawierać uwagi krytyczne. Brak opinii albo opinia negatywna nie powoduje obowiązku zapłaty ceny regularnej ani żadnych innych skutków finansowych. Zasady publikacji takich opinii określa § 11 ust. 5.

§ 7Realizacja Usług i współpraca Klienta

1. Terminy realizacji określa Oferta. Termin biegnie od dnia, w którym nastąpi ostatnie z następujących zdarzeń: zawarcie Umowy, zapłata wynagrodzenia płatnego z góry, przekazanie Materiałów i dostępów potrzebnych do rozpoczęcia prac.
2. Klient zobowiązuje się współdziałać z Usługodawcą, w szczególności:
   • przekazać w uzgodnionym terminie prawdziwe i aktualne Materiały oraz informacje potrzebne do wykonania Usług,
   • nadać Usługodawcy dostęp do potrzebnych kont (np. Profil Firmy w Google, Google Ads, Meta Business Suite, panel sklepu, konto Allegro lub Amazon) przez role i uprawnienia użytkownika, a nie przez przekazanie własnych haseł; konta pozostają własnością Klienta,
   • wskazać osobę do kontaktu i odpowiadać na pytania Usługodawcy w rozsądnym terminie, co do zasady w ciągu 3 Dni roboczych,
   • akceptować projekty (np. teksty reklam, grafiki, ustawienia) albo zgłaszać do nich uwagi w terminach z § 8,
   • zapewnić środki na budżet reklamowy i aktywną metodę płatności w kontach reklamowych, jeżeli Usługa obejmuje reklamy.
3. Klient oświadcza, że ma prawa do Materiałów (w tym prawa autorskie, licencje oraz zgody osób widocznych na zdjęciach i nagraniach) i że korzystanie z nich przez Usługodawcę w zakresie potrzebnym do wykonania Umowy nie narusza praw osób trzecich. Jeżeli osoba trzecia zgłosi wobec Usługodawcy roszczenia z tego tytułu, Klient zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryje uzasadnione koszty, które Usługodawca poniesie w związku z tymi roszczeniami.
4. Klient odpowiada za zgodność z prawem swojej oferty, produktów, cen i promocji oraz informacji przekazanych do reklam i opisów (np. deklarowanych właściwości produktów, oświadczeń ekologicznych lub zdrowotnych, oznakowania, regulaminu sklepu i zgód marketingowych swoich klientów). Usługodawca zwraca uwagę na ryzyka, które zauważy, ale nie świadczy pomocy prawnej.
5. Opóźnienia wynikające z braku współdziałania Klienta wydłużają terminy realizacji o czas opóźnienia. Jeżeli brak współdziałania trwa dłużej niż 14 dni i uniemożliwia wykonanie Usług, Usługodawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie wypowiedzieć Umowę lub od niej odstąpić w niewykonanej części, zachowując prawo do wynagrodzenia za prace wykonane.
6. Usługodawca informuje Klienta o przebiegu prac. W Pakietach abonamentowych przekazuje raport wyników raz w Okresie rozliczeniowym, napisany prostym językiem, chyba że Oferta stanowi inaczej.
7. Komunikacja odbywa się przede wszystkim e-mailem. Rozmowy online odbywają się w uzgodnionym narzędziu (np. Google Meet) i nie są nagrywane bez zgody wszystkich uczestników.
8. Usługodawca może odmówić przygotowania lub publikacji treści, które w jego ocenie naruszają prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub zasady platform, informując o tym Klienta z podaniem powodu.

§ 8Odbiór prac i poprawki

1. Rezultaty o zamkniętym zakresie (np. raport z Pilotażu, konfiguracja wizytówki, sklepu lub chatbota, teksty i grafiki reklam) Usługodawca przekazuje Klientowi do odbioru e-mailem albo przez udostępnienie w uzgodnionym miejscu.
2. W terminie 5 Dni roboczych od przekazania rezultatu Klient akceptuje go albo zgłasza uwagi z uzasadnieniem, odnoszące się do zakresu Oferty.
3. W ramach wynagrodzenia Usługodawca uwzględnia 2 rundy poprawek. Kolejne poprawki oraz zmiany wykraczające poza zakres Oferty (np. zmiana koncepcji po jej akceptacji) są wyceniane osobno.
4. Jeżeli w terminie z ust. 2 Klient nie zaakceptuje rezultatu ani nie zgłosi uwag, rezultat uważa się za odebrany bez zastrzeżeń. Usługodawca przypomina o tym terminie w wiadomości, w której przekazuje rezultat.
5. Uruchomienie lub publikacja rezultatu przez Klienta (np. włączenie reklam, publikacja treści) oznacza jego odbiór.
6. W Pakietach abonamentowych bieżące działania (np. optymalizacja reklam, aktualizacje wizytówki) nie wymagają odrębnego odbioru, a Klient może zgłaszać uwagi na bieżąco. Nowe teksty i grafiki reklam Usługodawca publikuje po akceptacji Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 9Prawa autorskie, materiały i konta

1. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia za dany rezultat Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Utworów w celu prowadzenia i promocji działalności Klienta, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową; wprowadzanie do pamięci komputera i do sieci; publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (w szczególności na stronie internetowej, w sklepie, w wizytówce Google, w mediach społecznościowych, na platformach sprzedażowych i w reklamach); wprowadzanie zmian i adaptacji na własne potrzeby Klienta.
2. Licencja jest udzielana na czas nieoznaczony i Usługodawca nie może jej wypowiedzieć (art. 68 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych), chyba że Klient nie zapłaci wynagrodzenia za dany rezultat. W ramach licencji Usługodawca zezwala na korzystanie z opracowań Utworów dokonanych przez Klienta lub na jego zlecenie, w tym samym celu i na tych samych polach eksploatacji, oraz zgadza się, aby Klient korzystał z Utworów bez oznaczania autorstwa Usługodawcy. Klient może upoważnić osoby działające na jego rzecz (np. pracowników, agencję, programistę) do korzystania z Utworów w tym samym zakresie.
3. Domyślną formą współpracy jest licencja niewyłączna z ust. 1. Przyjęcie Oferty e-mailem oznacza wyłącznie udzielenie tej licencji. Przeniesienie autorskich praw majątkowych do Utworów albo udzielenie licencji wyłącznej następuje tylko wtedy, gdy strony zawrą umowę w formie pisemnej albo elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym, wymieniającą wyraźnie pola eksploatacji (art. 41 ust. 2, art. 53 i art. 67 ust. 5 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, art. 78¹ Kodeksu cywilnego).
4. Do czasu zapłaty całości wynagrodzenia Klient może korzystać z Utworów wyłącznie w zakresie potrzebnym do ich odbioru i oceny.
5. Usługodawca zachowuje prawa do swojej wiedzy, metod pracy, szablonów, list kontrolnych, promptów, schematów automatyzacji i innych narzędzi, które powstały przed zawarciem Umowy lub niezależnie od niej, nawet jeżeli wykorzystuje je przy wykonywaniu Usług. Klient otrzymuje prawo do korzystania z nich tylko w zakresie, w jakim są częścią przekazanego rezultatu (np. działającej automatyzacji).
6. Rezultaty mogą zawierać elementy osób trzecich (np. czcionki, zdjęcia z banków zdjęć, motywy, wtyczki, aplikacje). Korzystanie z nich podlega licencjom ich dostawców, o których Usługodawca informuje Klienta. Opłaty za takie licencje ponosi Klient, chyba że Oferta stanowi inaczej.
7. Przy wykonywaniu Usług Usługodawca może korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji wyłącznie pomocniczo: przy redakcji tekstów, grafikach i koncepcjach. Polecenia (prompty) wprowadzane do tych narzędzi są zanonimizowane, czyli nie zawierają danych osobowych ani informacji poufnych Klienta (§ 11 ust. 1). Każdy rezultat Usługodawca sprawdza i redaguje samodzielnie. Treści wygenerowane w całości przez narzędzia AI mogą nie podlegać ochronie prawa autorskiego; w takim zakresie Klient może z nich swobodnie korzystać, ale Usługodawca nie gwarantuje ich wyłączności.
8. Materiały pozostają własnością Klienta. Usługodawca korzysta z nich wyłącznie w celu wykonania Umowy, a po jej zakończeniu zwraca je lub usuwa na zasadach § 14 ust. 6.
9. Konta reklamowe, profile, sklepy, domeny oraz zgromadzone w nich dane (np. historia reklam, statystyki, opinie klientów) należą do Klienta. Jeżeli Usługodawca zakłada konto dla Klienta, robi to na dane Klienta i przekazuje mu uprawnienia właściciela.

§ 10Odpowiedzialność

1. Strony odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z ograniczeniami opisanymi w tym paragrafie.
2. Usługodawca nie odpowiada za:
   • decyzje i działania operatorów platform (np. odrzucenie lub wstrzymanie reklam, ograniczenie lub zablokowanie konta, zawieszenie wizytówki, zmiany algorytmów), chyba że są skutkiem zawinionego naruszenia zasad platformy przez Usługodawcę,
   • skutki wykorzystania Materiałów i informacji przekazanych przez Klienta, w tym ich nieprawdziwości lub naruszenia praw osób trzecich,
   • zmiany wprowadzone przez Klienta lub osoby trzecie w kontach, na stronie, w sklepie lub w ustawieniach przygotowanych przez Usługodawcę,
   • przerwy i awarie usług osób trzecich (np. hostingu, platform, wtyczek, narzędzi AI), na które Usługodawca nie ma wpływu,
   • wydatkowanie budżetu reklamowego zgodnie z ustawieniami zaakceptowanymi przez Klienta,
   • nieosiągnięcie wyników, o których mowa w § 3 ust. 5.
3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za Usługę, której dotyczy szkoda, a w Pakietach abonamentowych do sumy wynagrodzenia netto zapłaconego za ostatnie 3 Okresy rozliczeniowe przed powstaniem szkody. Odpowiedzialność ta nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Ograniczenia z ust. 2 i 3 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego). Nie stosuje się ich także wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, ponieważ wobec niego takie ograniczenia mogłyby zostać uznane za niedozwolone postanowienia umowne (art. 385³ pkt 2 w związku z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego); jego roszczenia ocenia się na zasadach ogólnych (§ 15 ust. 3).
5. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu Umowy spowodowane siłą wyższą, czyli zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i do zapobieżenia. Strona, której dotyczy siła wyższa, niezwłocznie informuje o tym drugą stronę.

§ 11Poufność, opinie i referencje

1. Strony zachowują w poufności informacje drugiej strony uzyskane w związku z Umową, które nie są publicznie dostępne (w szczególności dane o sprzedaży, budżetach, klientach, cenach, planach i dostępach do kont), w czasie trwania Umowy oraz przez 3 lata po jej zakończeniu.
2. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych bez naruszenia Umowy, ujawnianych za zgodą drugiej strony, ujawnianych doradcom zobowiązanym do zachowania tajemnicy (np. prawnikowi, biuru rachunkowemu) oraz ujawnianych na żądanie uprawnionych organów na podstawie przepisów prawa.
3. Usługodawca może wskazać Klienta jako swojego klienta (nazwa firmy, logo, link do strony, krótki opis zakresu prac i wyników) w portfolio, na Stronie i w mediach społecznościowych wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta wyrażoną w formie dokumentowej. Zgodę można wycofać w każdej chwili; Usługodawca usuwa wtedy te informacje ze swoich kanałów w ciągu 7 dni, a w sprawach szczególnie skomplikowanych nie później niż w ciągu 30 dni.
4. Opinia Klienta może zostać opublikowana tylko za zgodą Klienta, bez zmiany jej sensu i z podpisem wybranym przez Klienta. Usługodawca publikuje opinie wyłącznie od Klientów, którzy skorzystali z Usług, i sprawdza to na podstawie zawartej Umowy.
5. Każda opublikowana opinia zebrana w ramach programu pilotażowego (§ 6 ust. 9), na Stronie, w mediach społecznościowych i w innych materiałach Usługodawcy, jest oznaczona dopiskiem: „Opinia zebrana w ramach odpłatnego programu pilotażowego ze zniżką”. Program pilotażowy Widoczność firmy jest odrębnym, jawnie oznaczonym programem. Nie zmienia on zasad dotyczących opinii o kursie, wyzwaniu i innych produktach Usługodawcy, opisanych w głównej Polityce prywatności.

§ 12Dane osobowe

1. Każda ze stron jest odrębnym administratorem danych osobowych swoich przedstawicieli i osób kontaktowych przekazanych drugiej stronie. Zasady przetwarzania tych danych przez Usługodawcę opisuje Polityka prywatności · Widoczność firmy.
2. Jeżeli wykonanie Usług wymaga dostępu do danych osobowych, których administratorem jest Klient (np. dane klientów sklepu, kontakty z formularzy i reklam kontaktowych, rozmowy obsługiwane przez chatbota), Usługodawca przetwarza je w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający, na podstawie Umowy powierzenia (Załącznik nr 1).
3. Umowa powierzenia obowiązuje tylko wtedy, gdy Klient faktycznie powierza Usługodawcy dane osobowe, w szczególności gdy udostępnia bazę klientów sklepu, CRM, skrzynkę Messengera lub WhatsApp albo kontakty z formularzy. Usługodawca dołącza jej wzór do Oferty, gdy z zakresu Usług wynika taki dostęp, a na prośbę Klienta przesyła go w każdym momencie. Strony zawierają Umowę powierzenia przed uzyskaniem dostępu do danych, na zasadach § 8 ust. 2 Załącznika nr 1.
4. Klient odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych swoich klientów, w tym zgód marketingowych oraz zgód na pliki cookies i piksele na swojej stronie, a także za wykonanie wobec nich obowiązków informacyjnych.
5. Usługodawca nie wprowadza danych osobowych ani informacji poufnych Klienta do narzędzi sztucznej inteligencji (§ 9 ust. 7).

§ 13Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@kamilamajewska.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Klienta, wskazanie Usługi lub rezultatu, którego dotyczy, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź e-mailem. Jeżeli do rozpatrzenia potrzebne są dodatkowe informacje, termin biegnie od dnia ich otrzymania.
4. Uzasadnione zastrzeżenia Usługodawca usuwa bezpłatnie w uzgodnionym terminie, w szczególności przez poprawienie rezultatu lub ponowne wykonanie danej czynności.
5. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14Czas trwania i rozwiązanie Umowy

1. Umowa dotycząca Pilotażu lub innej jednorazowej Usługi wygasa z chwilą jej wykonania i odbioru.
2. Umowa dotycząca Pakietu abonamentowego jest zawierana na czas nieokreślony, w modelu miesiąc do miesiąca. Każda ze stron może ją wypowiedzieć w każdym czasie, bez podawania przyczyny, e-mailem, ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego, jeżeli wypowiedzenie zostanie złożone najpóźniej 7 dni przed jego końcem. Wypowiedzenie złożone później odnosi skutek na koniec kolejnego Okresu rozliczeniowego. Usługodawca nie stosuje umów na czas oznaczony ani opłat za wcześniejszą rezygnację.
3. Wynagrodzenie zapłacone za Okres rozliczeniowy, w którym złożono wypowiedzenie, nie podlega zwrotowi, a Usługodawca świadczy Usługi do końca tego okresu.
4. Każda ze stron może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, e-mailem, jeżeli druga strona rażąco narusza jej postanowienia i mimo wezwania nie usunie naruszenia w terminie 7 dni. Rażącym naruszeniem po stronie Klienta jest w szczególności opóźnienie w zapłacie przekraczające 30 dni albo żądanie działań niezgodnych z prawem lub zasadami platform.
5. Jeżeli Umowa zostaje rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Usługodawca zwraca część wynagrodzenia zapłaconego za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego, proporcjonalnie do liczby dni. W pozostałych przypadkach Klient płaci wynagrodzenie za prace wykonane do dnia rozwiązania Umowy.
6. Po zakończeniu Umowy, w terminie 14 dni, Usługodawca:
   • przekazuje Klientowi rezultaty prac i informacje potrzebne do dalszego prowadzenia działań (np. listę ustawień, dostępów i aktywnych automatyzacji),
   • rezygnuje z ról i uprawnień nadanych mu w kontach Klienta; Klient powinien również odebrać te uprawnienia po swojej stronie,
   • zwraca lub usuwa Materiały, z wyjątkiem informacji, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa lub dla celów dowodowych (np. faktury, korespondencja dotycząca Umowy).

§ 15Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie określonym w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, w szczególności z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, oraz z ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
2. Charakter zawodowy Umowy ocenia się przede wszystkim na podstawie przedmiotu działalności Klienta wpisanego do CEIDG (kody PKD). Jeżeli z treści Umowy nie wynika, czy ma ona dla Klienta charakter zawodowy, Klient może najpóźniej w chwili zawarcia Umowy złożyć oświadczenie, że Umowa ma albo nie ma dla niego charakteru zawodowego (wzór: Załącznik nr 2, oświadczenie A). Złożenie tego oświadczenia jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia Umowy (art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Informację o charakterze Umowy Usługodawca zamieszcza w Ofercie i w potwierdzeniu zawarcia Umowy. Jeżeli charakteru Umowy nie da się ustalić, Usługodawca stosuje zasady tego paragrafu.
3. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie stosuje się § 7 ust. 3 zdanie drugie, § 8 ust. 4, § 10 ust. 2 i 3 oraz § 17 ust. 2, a pozostałe postanowienia Regulaminu i Umowy stosuje się w zakresie, w jakim nie są niedozwolonymi postanowieniami umownymi w rozumieniu art. 385¹ do 385³ Kodeksu cywilnego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość (np. przez przyjęcie Oferty e-mailem), może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia (art. 27 w związku z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
5. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu przesłać oświadczenie na adres kontakt@kamilamajewska.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 3), ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
6. Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usług przed upływem terminu do odstąpienia wyłącznie na wyraźne żądanie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, złożone na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail przyjmującej Ofertę (wzór: Załącznik nr 2, oświadczenie B). Żądanie jest odrębne od przyjęcia Oferty i nie jest warunkiem zawarcia Umowy. Bez takiego żądania Usługodawca rozpoczyna prace po upływie terminu do odstąpienia.
7. Jeżeli po zgłoszeniu żądania z ust. 6 Przedsiębiorca na prawach konsumenta odstąpi od Umowy przed jej pełnym wykonaniem, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu, z uwzględnieniem ceny z Oferty (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
9. W razie odstąpienia Usługodawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z potrąceniem kwoty należnej na podstawie ust. 7, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób.
10. Spory z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 16Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług albo zmiany używanych narzędzi.
2. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 3.
3. W Pakietach abonamentowych Usługodawca informuje Klienta e-mailem o zmianie Regulaminu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć Umowę zgodnie z § 14 ust. 2. Jeżeli tego nie zrobi, zmieniony Regulamin wiąże strony od dnia wejścia zmian w życie (art. 384¹ Kodeksu cywilnego).
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Stronie, pod adresem kamilamajewska.pl/widocznosc/regulamin/.

§ 17Prawo właściwe, spory i postanowienia końcowe

1. Do Umów i Regulaminu stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
2. Spory między Usługodawcą a Klientem rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem § 15 ust. 10. Przed skierowaniem sprawy do sądu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu w drodze rozmów.
3. Oświadczenia stron związane z Umową (w tym przyjęcie Oferty, odbiór, reklamacja, wypowiedzenie) mogą być składane w formie dokumentowej, e-mailem, chyba że przepis prawa lub Umowa wymaga innej formy (np. przy przeniesieniu autorskich praw majątkowych albo udzieleniu licencji wyłącznej).
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.10.2026 r.

Załącznik nr 1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Ta Umowa powierzenia ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Klient powierza Usługodawcy dane osobowe, których jest administratorem (§ 12 ust. 2 i 3 Regulaminu). Zawierają ją: Klient jako administrator danych (dalej „Administrator”) oraz Usługodawca, Na Joosh Kamila Majewska, jako podmiot przetwarzający (dalej „Podmiot przetwarzający”), w dniu zawarcia Umowy, a jeżeli powierzenie następuje później, w dniu przyjęcia przez Klienta wiadomości e-mail, która wskazuje tę Umowę powierzenia. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie, a pojęcia dotyczące ochrony danych znaczenie nadane im w RODO. Odesłania do paragrafów bez dopisku „Regulaminu” dotyczą tej Umowy powierzenia.

§ 1. Przedmiot i czas trwania powierzenia

1. Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu dane osobowe do przetwarzania na zasadach tej Umowy powierzenia oraz zgodnie z art. 28 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Powierzenie następuje w celu i w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy o świadczenie usług marketingowych zawartej na zasadach Regulaminu (dalej „Umowa główna”).
3. Powierzenie trwa przez czas obowiązywania Umowy głównej, a po jej zakończeniu przez czas potrzebny do zwrotu lub usunięcia danych zgodnie z § 6.

§ 2. Charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych i kategorie osób

1. Charakter przetwarzania: przeglądanie, porządkowanie, konfigurowanie, analizowanie i raportowanie, import i eksport (np. list odbiorców do reklam), przechowywanie przez czas wykonywania Usług, odpowiadanie na wiadomości oraz usuwanie danych. Przetwarzanie odbywa się przede wszystkim w kontach i systemach Administratora (np. panel sklepu, CRM, Meta Business Suite, konto Google, Messenger, WhatsApp).
2. Cel przetwarzania: wykonanie Usług, w szczególności prowadzenie kampanii reklamowych, generowanie leadów, konfiguracja sklepu i automatyzacji, obsługa kanałów komunikacji i chatbotów oraz raportowanie wyników.
3. Kategorie osób, których dane dotyczą: klienci i potencjalni klienci Administratora, kontrahenci Administratora i ich przedstawiciele, osoby kontaktujące się z Administratorem (np. przez formularze, Messenger, WhatsApp, e-mail), odbiorcy newslettera Administratora oraz użytkownicy stron internetowych i profili Administratora w mediach społecznościowych.
4. Rodzaj danych: imiona i nazwiska, adresy e-mail, numery telefonów, adresy dostawy i dane zamówień (np. historia zakupów), identyfikatory kont społecznościowych (np. nazwy użytkowników, identyfikatory w usługach Meta lub Google), adresy IP i inne identyfikatory internetowe, treść wiadomości oraz inne dane przekazane przez Administratora w ramach kampanii reklamowych, generowania leadów lub obsługi kanałów komunikacji.
5. Administrator nie powierza szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO) ani danych dotyczących wyroków skazujących (art. 10 RODO), chyba że strony uzgodnią to odrębnie w formie, o której mowa w § 8 ust. 2.

§ 3. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

1. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się:
   • przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, także w odniesieniu do przekazywania danych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej; poleceniem są postanowienia Umowy głównej, przyjętej Oferty i tej Umowy powierzenia oraz polecenia przesłane e-mailem; jeżeli prawo Unii lub prawo polskie nakłada na Podmiot przetwarzający obowiązek przetwarzania, informuje on o tym Administratora przed rozpoczęciem przetwarzania, chyba że prawo zabrania takiego poinformowania,
   • niezwłocznie informować Administratora, jeżeli jego zdaniem wydane polecenie narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych,
   • zapewnić, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy albo podlegały ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy; w dniu zawarcia Umowy powierzenia dane przetwarza osobiście Kamila Majewska,
   • stosować środki bezpieczeństwa wymagane przez art. 32 RODO, opisane w § 4,
   • przestrzegać warunków korzystania z usług dalszych podmiotów przetwarzających, opisanych w § 5,
   • pomagać Administratorowi, przez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą (rozdział III RODO), w tym przekazywać mu bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 3 Dni roboczych, żądania otrzymane bezpośrednio od tych osób,
   • pomagać Administratorowi w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32 do 36 RODO (bezpieczeństwo przetwarzania, zgłaszanie naruszeń, ocena skutków dla ochrony danych, uprzednie konsultacje), z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i dostępnych mu informacji,
   • zwrócić lub usunąć dane po zakończeniu świadczenia Usług, zgodnie z § 6,
   • udostępniać Administratorowi informacje i umożliwiać audyty, zgodnie z § 7,
   • prowadzić rejestr kategorii czynności przetwarzania dokonywanych w imieniu Administratora, jeżeli wymaga tego art. 30 ust. 2 i 5 RODO.

§ 4. Bezpieczeństwo i naruszenia ochrony danych

1. Podmiot przetwarzający stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w szczególności:
   • korzysta z dostępu do kont i systemów Administratora przez role i uprawnienia nadane przez Administratora, bez przekazywania haseł,
   • stosuje silne, unikalne hasła oraz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) na skrzynce pocztowej i na kontach Google i Meta używanych do pracy (punkt 12 Polityki prywatności · Widoczność firmy),
   • pracuje na urządzeniach zabezpieczonych hasłem, z aktualnym oprogramowaniem,
   • pobiera dane na własne urządzenia tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do wykonania Usług, i usuwa je po wykorzystaniu,
   • nie przechowuje powierzonych danych osobowych na Dysku Google ani w innych usługach, z których dostawcą nie ma umowy powierzenia,
   • nie wprowadza danych osobowych powierzonych przez Administratora do narzędzi sztucznej inteligencji (§ 9 ust. 7 Regulaminu).
2. Podmiot przetwarzający zgłasza Administratorowi naruszenie ochrony danych osobowych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, e-mailem na adres wskazany przez Administratora. Zgłoszenie zawiera, w miarę dostępności, informacje wymienione w art. 33 ust. 3 RODO (charakter naruszenia, kategorie i przybliżona liczba osób i wpisów, prawdopodobne konsekwencje, zastosowane lub proponowane środki). Informacje można przekazywać etapami.
3. Podmiot przetwarzający nie zgłasza naruszenia Prezesowi UODO ani osobom, których dane dotyczą, w imieniu Administratora, chyba że Administrator o to poprosi.

§ 5. Dalsze podmioty przetwarzające

1. Administrator udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Podmiot przetwarzający z usług dalszych podmiotów przetwarzających (art. 28 ust. 2 RODO) w zakresie potrzebnym do wykonania Umowy głównej, w kategoriach: hosting i poczta e-mail, narzędzia do notatek i organizacji pracy (CRM), systemy do wysyłki e-mail oraz oprogramowanie reklamowe lub graficzne. Aktualną listę tych podmiotów zawiera punkt 7 Polityki prywatności · Widoczność firmy.
2. Platformy i narzędzia, z których Administrator korzysta na własnych kontach (np. Google Ads, Meta, Allegro, Amazon, panel sklepu, narzędzia do chatbotów, WhatsApp Business), nie są dalszymi podmiotami przetwarzającymi Podmiotu przetwarzającego. Umowy z ich operatorami zawiera Administrator.
3. Podmiot przetwarzający informuje Administratora e-mailem o zamiarze dodania lub zastąpienia dalszego podmiotu przetwarzającego co najmniej 14 dni wcześniej. W tym czasie Administrator może zgłosić uzasadniony sprzeciw. Jeżeli strony nie znajdą rozwiązania, Administrator może wypowiedzieć Umowę główną ze skutkiem na dzień wprowadzenia zmiany, bez dodatkowych kosztów.
4. Podmiot przetwarzający nakłada na dalszy podmiot przetwarzający, w drodze umowy, te same obowiązki ochrony danych, co w tej Umowie powierzenia, w szczególności obowiązek zapewnienia wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
5. Jeżeli dalszy podmiot przetwarzający nie wywiąże się ze swoich obowiązków ochrony danych, pełna odpowiedzialność wobec Administratora za wypełnienie tych obowiązków spoczywa na Podmiocie przetwarzającym (art. 28 ust. 4 RODO).
6. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy jest możliwe tylko na udokumentowane polecenie Administratora albo w ramach korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających wskazanych zgodnie z ust. 1, na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym EU-US Data Privacy Framework (art. 45 RODO), albo standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO).

§ 6. Zwrot i usunięcie danych

1. Po zakończeniu świadczenia Usług Podmiot przetwarzający, zależnie od decyzji Administratora, usuwa albo zwraca mu wszystkie powierzone dane osobowe w terminie 14 dni od zakończenia Umowy głównej oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo polskie nakazuje przechowywanie tych danych.
2. Jeżeli Administrator nie wskaże swojej decyzji w terminie z ust. 1, Podmiot przetwarzający usuwa dane. Na prośbę Administratora potwierdza usunięcie e-mailem.
3. Podmiot przetwarzający rezygnuje także z ról i uprawnień w kontach Administratora, zgodnie z § 14 ust. 6 Regulaminu.

§ 7. Informacje i audyty

1. Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO, w pierwszej kolejności przez odpowiedź e-mailem na pytania lub ankietę, w terminie 14 dni.
2. Podmiot przetwarzający umożliwia Administratorowi lub upoważnionemu przez niego audytorowi, zobowiązanemu do zachowania poufności, przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i współpracuje przy nich. Administrator zawiadamia o audycie e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Audyt odbywa się w Dni robocze, w godzinach od 9 do 16, nie częściej niż raz w roku, chyba że jest związany z naruszeniem ochrony danych lub z żądaniem organu nadzorczego.
3. Audyt obejmuje wyłącznie przetwarzanie danych powierzonych przez Administratora i nie obejmuje danych innych klientów Podmiotu przetwarzającego ani jego tajemnic przedsiębiorstwa.
4. Koszty audytu ponosi Administrator, w tym wynagrodzenie za czas pracy Podmiotu przetwarzającego poświęcony audytowi według stawki godzinowej wskazanej w Ofercie, a gdy jej nie wskazano, według uzgodnienia stron. Jeżeli audyt wykaże istotne naruszenie tej Umowy powierzenia przez Podmiot przetwarzający, ponosi on własne koszty audytu.
5. Podmiot przetwarzający współpracuje z Prezesem UODO w zakresie wykonywania jego zadań (art. 31 RODO) i niezwłocznie informuje Administratora o kontroli lub postępowaniu dotyczącym powierzonych danych, o ile prawo na to pozwala.

§ 8. Odpowiedzialność, forma i postanowienia końcowe

1. Do odpowiedzialności stron wobec siebie z tytułu tej Umowy powierzenia stosuje się § 10 Regulaminu. Nie ogranicza to odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą, ani odpowiedzialności wynikającej z art. 82 RODO.
2. Umowa powierzenia jest zawierana w formie elektronicznej, o której mowa w art. 28 ust. 9 RODO: przez przyjęcie przez Klienta e-mailem Oferty, która wskazuje, że Usługi obejmują dostęp do danych osobowych, i odsyła do tego Załącznika, albo przez przyjęcie e-mailem przesłanego wzoru Umowy powierzenia. Na prośbę Klienta strony mogą zawrzeć Umowę powierzenia w odrębnym dokumencie.
3. W sprawach ochrony danych postanowienia tej Umowy powierzenia mają pierwszeństwo przed Regulaminem i Umową główną.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy RODO, ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz Kodeksu cywilnego.

Załącznik nr 2. Wzór oświadczeń do Oferty

Oświadczenia może złożyć Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą (§ 15). Wystarczy skopiować wybrane zdania do wiadomości e-mail, w której przyjmowana jest Oferta. Oświadczenia są odrębne od przyjęcia Oferty i nic nie jest w nich zaznaczone z góry. Złożenie oświadczenia A jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia Umowy. Oświadczenie B jest potrzebne tylko wtedy, gdy Umowa nie ma charakteru zawodowego, a prace mają się rozpocząć przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy.

Załącznik nr 3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz dotyczy wyłącznie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 15). Należy go wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.